Conduta de acompanhantes e visitantes
Confira as orientações de acesso, os horários de troca de acompanhante e as normas para uma permanência segura, organizada e respeitosa no ambiente hospitalar.
Orientações da portaria
A entrada de familiares, visitantes e acompanhantes nas dependências do Hospital São Lucas deve ser comunicada ao setor de Portaria.
Horários de troca de acompanhante
A substituição de acompanhante deverá ocorrer em um dos períodos estabelecidos pelo hospital.
O acompanhante deverá permanecer junto ao paciente por pelo menos 3 horas. A troca junto ao leito deverá ser concluída em até 15 minutos.
Trocas fora dos horários estabelecidos exigem termo de autorização da Coordenação de Portaria ou do setor de Enfermagem.
Normas e rotinas
Orientações que devem ser observadas por pacientes, acompanhantes e visitantes durante sua permanência na instituição.
Vestuário adequado
Acompanhantes e visitantes devem utilizar vestimentas adequadas durante a permanência no Hospital São Lucas: camiseta ou blusa com mangas, calça ou bermuda abaixo do joelho e calçado totalmente fechado.
Direito a acompanhante
O direito a um acompanhante está previsto, nesta orientação, para pacientes menores de 18 anos, maiores de 60 anos, pessoas com necessidades especiais, gestantes em trabalho de parto e pacientes no pós-parto imediato.
Uso de máscara
Pacientes, acompanhantes e visitantes devem permanecer com máscara de proteção durante todo o período em que estiverem nas dependências do hospital.
Circulação na internação
Pacientes e acompanhantes devem permanecer somente na ala de internação correspondente ao respectivo leito.
Permanência junto ao paciente
O acompanhante deve permanecer ao lado de seu familiar durante todo o período de atendimento.
Saída durante a internação
A saída de pacientes ainda internados das dependências do hospital somente será permitida mediante autorização assinada pelo médico ou enfermeiro responsável.
Alimentos externos
A entrada de alimentos de fora do hospital só é permitida mediante termo de autorização do setor de Nutrição, no qual a nutricionista descreverá os alimentos autorizados.
Troca no leito
A troca de acompanhante deve ocorrer no leito, junto ao paciente, respeitando o período máximo de 15 minutos. Em caso de demora, a portaria solicitará a retirada do acompanhante anterior.
Restrições e proibições
O respeito a estas orientações contribui para a segurança dos pacientes, a tranquilidade das equipes e o bom funcionamento dos serviços.
Roupas inadequadas
Não é permitida a presença de acompanhantes e visitantes com bermuda curta, minissaia ou calçado aberto nos setores de internação, exceto na situação indicada para pacientes internados na emergência no primeiro dia.
Visitas na emergência
Pacientes em atendimento médico no setor de emergência não podem receber visitas.
Informações por telefone
É terminantemente proibido fornecer informações sobre pacientes por telefone.
Uso do leito
É proibido sentar ou deitar nos leitos dos pacientes.
Alimentos não autorizados
Não é permitido trazer alimentos de fora sem termo de autorização do setor de Nutrição.
COVID-19
Pacientes com suspeita ou diagnóstico positivo de COVID-19 não podem receber acompanhantes ou visitantes.
Fumo
Não é permitido fumar nas dependências do hospital.
Bebidas alcoólicas
Não é permitido ingerir bebidas alcoólicas nas dependências do hospital.
Ruídos e perturbações
Não é permitido falar alto ou fazer barulho nas dependências do hospital.
Condutas assistenciais
Não é permitido interferir em condutas e procedimentos médicos e de enfermagem.
Cobertores e travesseiros
Não é permitida a entrada de cobertores e travesseiros.
Pertences e orientações finais
Itens pessoais e higiene
O Hospital São Lucas não fornece produtos de higiene pessoal para pacientes, como escova de dentes, creme dental, pente, sabonete, shampoo e chinelo, entre outros.
Guarda de pertences
Paciente e/ou acompanhante é responsável por seus pertences e objetos pessoais, como celular, dinheiro, roupas, aliança, óculos, correntes e anéis, entre outros. O Hospital São Lucas não se responsabiliza por esses itens.
Situações não previstas
Situações omissas a estas normas serão tratadas pela Diretoria do Hospital São Lucas.